Вопросы и ответы

Общие

Где я могу найти полную информацию об акции?

Полную информацию об акции вы найдете по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo/rules/

Кто может участвовать в акции?

К участию в Акции допускаются дееспособные лица, граждане Российской Федерации, достигшие 18 лет, постоянно проживающие на территории РФ.

Как выглядят промоупаковки, участвующие в акции?

Изображения промоупаковок, участвующих в акции вы найдете по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo

Почему при регистрации необходимо указывать адрес электронной почты?

Вручение Приза осуществляется путём отправки на электронную почту Победителя, указанного при регистрации.

До какого числа я могу зарегистрировать код?

Общий срок проведения акции: С «01» апреля 2018 года по «30» сентября 2018 года.
Сроки регистрации промокодов для участия в фотоконкурсе (и получения призов 6-12) — с 01.04.2018 по 30.06.2018.
Сроки регистрации промокодов для получения гарантированных подарков (призов 1-5) — с 01.04.2018 по 30.09.2018.

Не могу найти код на упаковке.

Убедитесь, что вы приобрели промоупаковку, участвующую в акции (изображения промоупаковок, участвующих в акции вы найдете по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo). Промокод напечатан на внутренней стороне упаковки. В случае, если вы приобрели промопачку, участвующую в акции, но не обнаружили промокод на внутренней стороне упаковки, сообщите об этом по телефону горячей линии 8-800-200-8-800. Звонок бесплатный.

Не могу зарегистрировать код с упаковки. Система пишет "не верный код"

Просьба проверить корректность ввода кода с упаковки (без пробелов и заглавными символами). Если система не пропускает корректно введеный код, просьба написать на почту ic_nestle@progressiongroup.ru и вложить фотографию кода и промоупаковки.

До какого числа осуществляется рассылка подарков?

С «01» апреля 2018 года по «30» октября 2018 года.

Могу я получить подарок в денежном эквиваленте?

Замена Призов на денежный эквивалент (выплата денежной компенсации) ни при каких обстоятельствах не производится.

Как я могу получить промокод пригласив друга?

Участник который зарегистрировал хотя бы 1 код с упаковки, может получить дополнительный промо-код для себя и своего друга, эквивалентный Коду с упаковки, поучаствовав в дополнительной активации «Приведи друга».
Участие в данной активации, возможно после того, как Участник получит на электронный адрес, указанный при регистрации, письмо с приглашением и уникальным ПИН-кодом. Участник получает дополнительный промо-код за каждого зарегистрированного в Акции друга, который при регистрации указал ПИН-код данного Участника в соответствующем окне на Сайте и зарегистрировал Код с упаковки.
При этом другой участник акции друг так же получает дополнительный код. За весь период Акции Участник может получить таким образом не более 2-х дополнительных промо-кодов.

Где находится ПИН-код для активации "Приведи друга"?

ПИН-код высылается на электронный адрес Участника, указанный при регистрации на сайте.

Мне не пришел ПИН код для Активации "Приведи друга"

Активация приведи друга активна не на всем периоде промо. Проверьте сроки проведения данной активации в правлах акции п.7.1.7. и папку СПАМ своего почтового ящика. В случае, если сроки актуальны а в данный момент и в папке СПАМ письма не обнаруженно, напишите нам в обратную связь.

Сколько кодов можно получить в рамках активации "Приведи друга"?

За весь период Акции Участник может получить таким образом не более 2-х дополнительных промокодов.

Почему у меня запросили паспортные данные? Должен ли я их предоставлять?

Согласно п. 14.1.1 Правил Акции Организатор имеет право проверить документы, удостоверяющие возраст и личность Участника. В случае возникновения сомнений в подлинности предоставленных Участником данных запросить у Участника дополнительную информацию в виде от сканированной копии паспорта и документов, подтверждающих факт покупки Продукции (копия чека). Принимая участие в акции, Вы соглашаетесь с условиями Правил.

Зачем указывать номер телефона?

На номер телефона, который Вы указали при регистрации, будет отправлено смс с кодом для идентификации Участника при получении след призов:
— 50 рублей на телефон,
— сертификаты номиналом 300, 500 и 1000 рублей,
— комплект футболок,
— главный приз

Почему меня заблокировали?

Блокировка аккаунта участника при следующих ситуациях:

  • ввод некорректного кода более 5 раз;
  • ввод большого количества кодов, превышающего разрешенное в короткий промежуток времени. Рекомендованное ограничение – не более 7 кодов в минуту.

Почему при регистрации указывают, что вводимый мною код устарел?

Данный код был указан на неактуальной промоупаковке. Проверьте сроки акции на упаковке. Отклонение промокода может происходить по следующим причинам

  1. Код с неактуальной упаковки/промоакции — проверьте сроки акции на упаковке и продукт, который участвует в промо
  2. Код введен не корректно — проверьте правильность написание промокода. Промокоды не должны содержать пробелов и знаков препинания

В течение какого времени должно приходить письмо авторизации?

Письмо будет отправлено на указанный при регистрации электронный адрес в течение 30 минут. В случае, если Вы не получили письмо в указанный срок, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта».

Не получается зарегистрировать код. Появляется сообщение о том, что он неверный.

  • Убедитесь, что Вы приобрели продукцию, участвующую в данной акции (соответствие бренду и срокам акции);
  • Пришлите фото кода и самой пачки с обращением на ic_nestle@progressiongroup.ru

Мне не пришло письмо авторизации.

Проверьте папку «Спам/Нежелательная почта». Если письмо отсутствует обратитесь в обратную связать на сайте промо в разделе "обратная связь" с указанием электронного адреса, который вы использовали при регистрации.

Что необходимо вводить в поле ПИН-код друга?

Если ваш друг передал вам ПИН-код для регистрации, вам необходимо ввести его в данное поле, он дает возможность вашему другу получить дополнительный код для участия в Акции. Если же ПИН-код вам не был передан, то оставьте данное поле пустым.

Как я могу получить выигранную электронную или аудиокнигу ЛитРес?

  • Необходимо перейти на страницу www.litres.ru/?nestlebaby;
  • В появившейся форме необходимо указать уникальный код ЛитРес, полученный на сайте www.nestlebaby.ru/promo;
  • Если требуется, авторизоваться или зарегистрироваться на сайте;
  • Нажать на кнопку «Активировать код»;

Выбрать из предложенного списка книгу и нажать кнопку «Взять себе». Выбранная книга будет доступна для скачивания в разделе «Мои книги» бессрочно и неограниченное количество раз.

Сколько действует код ЛитРес?

Период активации кодов до 30 октября 2018 г.

Как я могу получить выигранную скидку на покупку в магазине ИВ Роше?

  • Скидка действует при покупке в интернет-магазине www.yves-rocher.ru на сумму от 3 000 руб. до 30 октября 2018 г.
  • Для того, чтобы получить скидку, добавьте понравившиеся товары в «Корзину», введите промокод в специальное поле.
  • Скидка будет равномерно распределена между всеми товарами в заказе. Подробные условия уточняйте на www.yves-rocher.ru/promo.

Как я получу свой подарочный сертификат 300, 500 ,1000 рублей?

После того, как Вы выиграли сертификат, его номинал начисляется на Ваш баланс в личном кабинете. Далее Вы можете перейти в раздел выбора партнёра в личном кабинете и выбрать партнёра Акции для начисления номинала на сертификат. Номинал сертификата партнёра будет соответствовать выигранному номиналу, исключением будут являться те партнёры, которые не предоставляют сертификаты номиналом 300 руб., 500 руб. и 1000 руб. Вручение сертификата осуществляется путём отправки на электронную почту Победителя, указанного при регистрации. За подобной информацией по использованию сертификата необходимо обратиться к техническому партнёру акции по телефону горячей линии 8-800-200-8-800. Подробную информацию по выбору и получению сертификатов партнёров акции вы найдёте в Приложении 1 Правил Акции по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo/rules

Сертификат отказываются принимать в выбранном магазине. Что делать?

Убедитесь, что сертификат принимают в выбранном вами магазине. Информацию с адресами розничных магазинов партнёров акции, в которых можно использовать сертификат вы найдёте в Приложении 1 Правил Акции по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo/rules или обратитесь с вопросом к техническому партнёру Акции по телефону горячей линии 8-800-200-8-800

Не могу скачать/открыть сертификат. Что делать?

Сертификат скачивается в формате pdf. Его можно открыть с помощью вашего браузера или с помощью приложения www.acrobat.adobe.com/ru/ru/acrobat/pdf-reader.html на компьютере. Чтобы открыть файл на телефоне, установите приложение для просмотра pdf файлов.

Как я могу получить выигранную скидку на покупку в магазине 585*Золотой?

  • Скидка будет равномерно распределена между всеми товарами в заказе.
  • Скидка в 500 рублей действует при покупке на сайте www.gold585.ru на сумму от 4 000 руб.
  • Чтобы получить скидку, добавьте понравившиеся товары в "Корзину".
  • Введите промокод в специальное поле.
  • Скидка будет равномерно распределена между всеми товарами в заказе.

Как я могу получить выигранную подвеску в магазине 585*Золотой?

Подвеску "Пяточки" Вы можете получить в розничных магазинах сети 585*Золотой. Список адресов магазинов, где Вы можете получить Ваш приз, Вы можете посмотреть в Приложении 1 Правил Акции на сайте www.nestlebaby.ru/promo/rules

Как я могу активировать код на покупку в магазине 585*Золотой?

Участник, который получил приз от «585/Золотой», получает уникальный код, который необходимо активировать на кассе в салоне 585 Золотой. После активации кода участник получает прекрасный подарок — кулон «пяточки» и 3000 баллов для выгодных покупок на Клубную карту «585*Золотой» (баллы можно использовать как скидку до 20%, 1 балл = 1 рубль)!

Как я могу получить выигранную скидку на покупку в магазине Lamoda?

  • Скидка действует при покупке в интернет-магазине www.lamoda.ru на сумму от 2 500 руб. до 31 октября 2018 года.
  • Чтобы получить скидку, добавьте понравившиеся товары в "Корзину", введите промокод в специальное поле и нажмите кнопку "Применить".
  • Скидка будет равномерно распределена между всеми товарами в заказе. Подробные условия уточняйте на www.lamoda.ru/promo.

В какой срок необходимо активировать код на скидку на покупку в магазине Lamoda?

Срок действия кодов: с «01» апреля 2018г. по «31» октября 2018г. (Обновили информацию с учетом договоренностей 26.03)

На какие товары распространяется скидка на покупку в магазине Lamoda?

Скидка распространяется на все товары, кроме брендов: Mango, Mango Man, Mango Kids, Violetta by Mango, Lacoste, T.Taccardi for Kari, Modis, Nautica, oodji, ТВОЕ. А так же не суммируется со скидкой по программе лояльности Lamoda Friends & Family, и не распространяются на товары маркетплейс.

Как я могу активировать подписку на веб-сайте Okko?

Чтобы активировать подписку, откройте раздел «Настройки», перейдите на страницу «Оплата услуг», в разделе «Промо-код» введите ваш код.

Сколько действует код Okko?

Код действует 10 дней с момента его активации, код от партнера Okko вы можете активировать до 30.10.2018
Срок активации подарочного промокода для получения подписки: с «01» апреля 2018г. по «20» октября 2018г.

В течение какого времени я получу подарочный сертификат на главный приз?

Отправка сертификата осуществляется в рамках срока рассылки призов: с «01» апреля 2018 года по «31» октября 2018 года.
Срок активации с 1 апреля 2018 г. по 01 апреля 2020 г

Как я могу использовать подарочный сертификат?

Вы можете потратить сертификат номиналом 40 000 рублей на покупку товаров у нашего партнера.
Подробную инструкцию по активации и использованию подарочных сертификатов партнёров акции вы найдёте в Приложении 1 Правил Акции по ссылке:www.nestlebaby.ru/promo/rules

Не могу активировать сертификакт в магазин на 300,500 или 1 000 рублей?

По вопросам активации сертификатов в магазинах, обращайтесь на горячую линию Гифтери по телефону 8-800-700-90-90

Какой срок действия у Сертификатов 300,500 и 1 000 рублей?

Срок действия сертификатов указан на высланном вам сертификате. Все сертификаты датированные днем отправки и действуют от трех месяцов до трех лет. Обращайте внимание на год дейсвия сертификата.

Как я могу принять участие в фотоконкурсе?

Вы должны зарегистрировать не менее 3-х кодов, после этого у вас появляется возможность загрузить фотографию на Сайт в галерею фотоконкурса, удовлетворяющую требованиям Сайта, и поделиться публикацией на своей странице в социальных сетях с хэштегом #ЛУЧШАЯСБОРНАЯЭТОСЕМЬЯ

Сколько один участник может выиграть призов?

За весь период акции один участник может выиграть только один комплект футболок и один главный приз в рамках фотоконкурса.

Какие требования к фото?

Требования к фото прописаны в пункте 7.3.3.1 Правил Акции. Правила акции вы найдёте по ссылке: www.nestlebaby.ru/promo/photos/

Возраст детей на фотографии должен быть не менее 6ти месяцев и не более 3ех лет.


Возраст ребенка на фото, загруженном для участия в фотоконкурсе, соответствует Правилам Акции, однако фото отклонили, указав данную причину.

Загрузите фото еще раз, указав в описании возраст ребенка, изображенного на фото.

Не могу загрузить фото на сайт? В чем проблема?

Проверьте, что оно соответствует техническим требованиям: минимальная ширина/высота 600 пикселей; максимальный размер 5 Гб. прописанным в пункте 7.3.3.1 Правил Акции.

Сколько работ я могу загрузить в один период конкурса?

В один период конкурса вы можете загрузить неограниченное кол-во работ, но на каждую работу должно быть активировано 3 промокода.

Как поделиться фотографией в социальной сети?

Поделиться фотографией можно через личный кабинет или через электронное письмо о подтверждении прохождения модерации.

Можно ли получить отдельно фотографию в рамке, которую опубликовали на сайте?

Мы не направляем фотографии отдельно, но вы можете сделать принскрин с сайта или с личного кабинета и сохранить себе и также можно нажать на фото правой кнопкой мыши и выбрать "Сохранить как"

Как определяется победитель творческого конкурса?

  • Модератор еженедельно отбирает из работ Участников 64 претендента на победу в течение 24 часов после окончания этапа.
  • Организатор и ООО «Нестле Россия» выбирают 32 Победителя из числа претендентов также в течение 24 часов после окончания этапа.

Когда определяется победитель творческого конкурса?

Победители творческого конкурса определяются согласно этапам творческого конкурса, указанных в 9.1 Правил Акции

Как определяется победитель главного приза?

Победитель главного приза определяется из базы Победителей Конкурсных работ из (32 работ) в каждый этап фотоконкурса, согласно формуле указанной в 9.3.1 Правил Акции.

Какие этапы творческого конкурса?

Этапы фотоконкурса:
1-й этап — с 01.04.2018 по 08.04.2018
2-й этап — с 09.04.2018 по 15.04.2018
3-й этап — с 16.04.2018 по 22.04.2018
4-й этап — с 23.04.2018 по 29.04.2018
5-й этап — с 30.04.2018 по 06.05.2018
6-й этап — с 07.05.2018 по 13.05.2018
7-й этап — с 14.05.2018 по 20.05.2018
8-й этап — с 21.05.2018 по 27.05.2018
9-й этап — с 28.05.2018 по 03.06.2018
10-й этап — с 04.06.2018 по 10.06.2018
11-й этап — с 11.06.2018 по 17.06.2018
12-й этап — с 18.06.2018 по 24.06.2018
13-й этап — с 25.06.2018 по 30.06.2018

Как я могу получить Приз №11 (комплект футболок)?

Вы сможете осуществить заказ Комплект футболок посредством получения письма на электронный адрес с ссылкой в Личный кабинет где вы сможете создать дизайн футболки и нажать на кнопку заказать. Модератор вправе связаться с Победителем акции по средствам мобильного телефона или электронной почты для подтверждения заказать. После проверки и утверждения заказа модератором, заказ отправляется в производство.
Производство Приза занимает от 8 до 14 рабочих дней, после чего Приз передается в курьерскую службу для дальнейшей его доставки Победителю. Доставка Приза осуществляется в течение 7-14 рабочих дней после срока окончания производства.

Я сделал заказ футболок. Когда я смогу получить свой комплект?

Доставка Приза осуществляется в течение 7-14 рабочих дней после срока окончания производства. (Производство Приза занимает от 8 до 14 рабочих дней)

Когда определяется победитель главного приза?

Победители главного приза определяются по окончанию этапов творческого конкурса, указанных в пункте 9.1 Правил Акции.

Как я получу главный приз за фотоконкурс (футболки)?

Приз Победителю творческого фотоконкурса доставляется курьерской службой.

Когда я получу главный приз за фотоконкурс (футболки)?

Срок доставки призов осуществляется с «01» апреля 2018 года по «31» октября 2018 года.

Нужно ли платить налоги за приз?

Призы в рамках фотоконкурса облагаются НДФЛ, согласно пункту 6.8 Правил Акции, организатор выполняет функцию налогового агента, выплачивая НДФЛ за победителя фотоконкурса.

Как я могу использовать подарочный сертификат?

Вы можете потратить сертификат номиналом 40 000 рублей на покупку товаров у нашего партнера.

Подробную инструкцию по активации и использованию подарочных сертификатов партнёров акции вы найдёте в Приложении 1 Правил Акции по ссылке:www.nestlebaby.ru/promo/rules

Не удалось найти ответ?

Общие
Общие
Регистрация
Призы
Фотоконкурс
Некорректный Email
Обязательно для заполнения
Подтвердите, что вы не робот
Отправить
В случае, если вам не удалось найти ответ, необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-8-800. Звонок бесплатный.