Условия работы
интернет-магазина
Интернет-магазин NestléBaby — Интернет-сайт, находящийся под управлением Продавца, размещенный по адресу в сети Интернет — www.nestlebaby.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, размещены условия, согласно которым можно оформлять Заказы, а также иная информация.
Клуб Nestlé Baby&Me — сообщество зарегистрированных на сайте www.nestlebaby.ru пользователей, которым предоставляются подборки материалов по детскому питанию и здоровью, приглашения на участие в промоакциях и тестировании продуктов Nestlé, а также скидки на приобретение товаров в Интернет-магазине NestléBaby.
Горячая линия — горячая линия поддержки Покупателей, при обращении на которую 24 часа в сутки и 7 дней в неделю можно получить ответы на вопросы по питанию и условиях работы магазина.
- Бесплатный телефон Клуба NestléBaby&Me
8-800-200-20-55 или *2055 (бесплатно по России) - Электронная почта: contact@info.nestle.ru.
Личный кабинет — раздел Сайта www.nestlebaby.ru, доступный после авторизации с помощью логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля, который пользователь указывает при регистрации (пароль можно сменить, нажав по ссылке «Забыли пароль?» и перейдя по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации. В Личном кабинете Покупатель может получить информацию о статусе текущего заказа и истории заказов в Интернет-магазине NestléBaby.
Продавец — ООО «Нестле Россия», 115054, г. Москва, Павелецкая пл., д.2, стр.1. Телефон
Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте.
Сайт — www.nestlebaby.ru
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-магазине NestléBaby.
Заказ — совокупность действий Покупателя по выбору в Интернет-магазине NestléBaby Товаров, которые Покупатель желает приобрести, и предоставлению необходимой информации для приобретения и доставки Товара. При оформлении Заказа в Интернет-магазине NestléBaby Заказ считается оформленным Покупателем с момента выбора Товара, заполнения всей необходимой информации в форме заказа и нажатия кнопки «Оформить Заказ». Заказ также может быть оформлен Покупателем по Горячей линии при помощи оператора (только для Заказов без онлайн-оплаты).
1.1. Каждый Заказ, размещенный в Интернет-магазине NestléBaby, регулируется настоящими Условиями Продажи.
1.2. Размещая Заказы в Интернет-магазине NestléBaby, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями Продажи и факт, что он ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных.
1.3. Продавец оставляет за собой право изменить существующие Условия Продажи в любое время, опубликовав при этом новую версию Условий Продажи на Сайте. Размещая заказ в Интернет-магазине NestléBaby, Покупатель подтверждает, что согласен с последней версией Условий Продажи, размещенной на Сайте.
1.4. Настоящие Условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта»).
1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящим Условиям продажи, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.7. Договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями продаж, считается исполненным с момента передачи Товара Покупателю.
2.1. Зарегистрироваться в качестве участника Клуба Nestlé Baby&Me можно на Сайте, заполнив форму регистрации. Регистрация в качестве участника Клуба Nestlé Baby&Me не является обязательным условием для оформления Заказа на Сайте.
2.2. При регистрации на Сайте необходимо убедиться, что обязательная для регистрации информация указана верно.
2.3. В случае, если данные Покупателя изменились, Покупатель должен внести соответствующие изменения в Личном кабинете на Сайте.
2.4. Регистрация в Клубе Nestlé Baby&Me предоставляет Покупателям возможность приобретения Товаров в Интернет-магазине NestléBaby по специальной цене с учетом скидки и участвовать в промо акциях. Цена Товаров для Покупателей, зарегистрированных в клубе Nestlé Baby&Me, указывается отдельно от цены Товаров для незарегистрированных Покупателей. Для того, чтобы воспользоваться специальной ценой на Товары для зарегистрированных Покупателей, Покупателю необходимо авторизоваться на Сайте с использованием логина и пароля.
2.5. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель может по своему желанию зарегистрироваться в Клубе Nestlé Baby&Me. В этом случае Покупателю по указанному им адресу электронной почты направляется письмо с информацией о заказе, логином, автоматически сгенерированным паролем и ссылкой в Личный кабинет.
3.1. При регистрации на Сайте Покупателю необходимо придумать пароль. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность своего пароля. Покупатель не вправе передавать свой пароль третьим лицам.
3.2. Покупатель несет полную ответственность за использование своего пароля и любые заказы, размещенные при использовании данного пароля, даже без ведома Покупателя.
3.3. Если Покупатель знает или подозревает, что кто-то знает его пароль или использовал его для размещения Заказа, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом по Горячей линии.
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина NestléBaby. Для оформления Заказа покупателю необходимо выбрать Товары, которые он желает приобрести, и перейти в раздел «Корзина», где завершить оформление Заказа, указав адрес электронной почты для подтверждения Заказа, телефон для связи, адрес доставки и способ оплаты, а также нажав кнопку «Оформить заказ».
4.2. Заказ (без возможности онлайн-оплаты) также может быть оформлен Покупателями, зарегистрированными в клубе Nestlé Baby&Me, путем обращения на Горячую линию, а также в мессенджере: Telegram @Nestlebaby_bot. При этом Покупатель сообщает Оператору Горячей линию всю информацию, необходимую для оформления Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупателю по указанной им электронной почте направляется информация о сделанном Заказе.
5.1. Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа. Договор купли-продажи товаров по Заказу между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента направления Покупателю информации о сделанном Заказе (в случае, если Покупатель указал, что будет оплачивать Товар при получении) или с момента оплаты (в случае, если Покупатель указал, что будет оплачивать Товар онлайн на Сайте). Оформление Заказа Покупателем возможно только на условиях, указанных на Сайте. Факт оформления Заказа является акцептом Оферты Продавца. Оставление Покупателем комментариев в поле «Комментарий» не признается акцептом оферты на иных условиях в смысле п.1 ст.445 ГК РФ и имеет информативный характер (необязательный для Продавца).
5.2. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в размещении заказа при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами.
6.1. Стоимость Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, включает НДС, но не включает стоимость доставки (см. п.7.5.).
6.2. Продавец сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на Товары, включенные в ранее оформленный Покупателем Заказ, изменению не подлежит.
7.1. Доставка Товаров осуществляется посредством курьерской доставки только в города и субъекты РФ, указанные ниже:
Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Казань, Калуга, Краснодар и Краснодарский край, Красноярск, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Тверь, Тула, Уфа, Челябинск, Ярославль.
7.2. Срок доставки заказа зависит от места доставки и наличия заказанного Товара на складе, и составляет от 1 до 7 рабочих дней с момента направления Покупателю информации о сделанном Заказе. При необходимости указать конкретный день для доставки Покупатель после завершения оформления Заказа должен связаться с оператором Горячей линии по телефону
7.3. Более подробную информацию о сроках и условиях доставки Покупатели могут уточнить у операторов Горячей линии по телефону
7.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Все Заказы, подтвержденные Продавцом, будут доставлены по адресу, указанному Покупателем при размещении Заказа.
7.5. Доставка является платной, за исключением случаев, специально установленных Продавцом:
- бесплатная доставка Товаров осуществляется при условии стоимости Заказа не менее 2000 (двух тысяч) рублей. Для Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области стоимость Заказа должна составлять не менее 500 (пятисот) рублей.
- бесплатная доставка Товаров может осуществляться в рамках специальных предложений, ограниченных во времени, информация о которых размещается на Сайте.
7.6. Стоимость доставки рассчитывается в Интернет-магазине NestléBaby автоматически при оформлении Заказа с учетом адреса доставки, указанного Покупателем, и отображается при расчете общей стоимости Заказа. Нажимая кнопку «Оформить заказ» Покупатель подтверждает свое согласие со стоимостью доставки.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
7.8. При доставке Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа Заказ вручается по адресу доставки лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
7.9. Частичный отказ от заказанных Товаров не допускается. Заказ может быть принят Покупателем только полностью в соответствии со всеми заказанными и подтвержденными позициями либо полностью отклонен.
7.10. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара, с целью исполнения своих обязательств перед Покупателем по доставке Товаров.
уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара.
7.11. Если вы хотите, чтобы курьер предварительно позвонил вам, укажите в комментариях к доставке «Позвонить перед доставкой». Курьер позвонит за 20–60 минут до прибытия.
7.11.1. Если вы не отметили «Позвонить перед доставкой», курьер может позвонить в случае, если необходимо согласовать доступ к месту доставки или подтвердить адрес, например, когда он указан некорректно.
8.1. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики и данные доставленного Товара.
9.1. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18–24 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».
9.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы, стоимость Товара ненадлежащего качества, а также расходы на доставку Товара, подлежат возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и документов, указанных в п.9.4 настоящих Условий продажи.
9.3. Консультацию по порядку возврата Товара ненадлежащего качества можно у оператора горячей линии по телефону
9.4. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления с предоставлением кассового чека и слипа в случае оплаты банковской картой с указанием наименования Товара или кассового и товарного чеков, подтверждающего факт и условия покупки. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Форму заявления на возврат можно получить, обратившись на Горячую линию поддержки Покупателей.
10.1. Доступные способы оплаты заказа:
10.1.1. при получении Товара наличными денежными средствами;
10.1.2. при получении Товара банковской картой (при наличии технической возможности и указании данного метода оплаты заранее) лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на услугах, по приему денежных средств (Агентов). Фискальный кассовый чек в этом случае может оформляться от имени Агента в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
10.1.3. при получении товара через СБП (Систему быстрых платежей) (при наличии технической возможности и указании данного метода оплаты заранее) лицу, осуществляющему доставку Заказа.
10.1.4. оплата онлайн на сайте в момент оформления Заказа на Сайте через сервис Robokassa.com.
10.2. Выбор способа оплаты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа.
10.3. Возврат денежных средств в случае необходимости осуществляется Продавцом одним из следующих способов: наличными денежными средствами или банковским переводом в зависимости от того, какой способ оплаты был выбран Покупателем при оформлении Заказа. Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
11.1. Фотографии и тексты, указанные на сайте, представлены в информационных целях для предлагаемых товаров.
11.2. Продавец не несёт ответственность за недостоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации в качестве участника Клуба Nestlé Baby&Me и оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
12.1. Продавец предпримет все возможное для того, чтобы выполнить свои обязательства. Однако, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, возникшую в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, такими как забастовки, войны, природные катастрофы и любые другие обстоятельства, которые могут помешать доставке Товара.
12.2. В случае задержки доставки Продавец выполнит свои обязательства по доставке в максимально короткие сроки, насколько, это будет возможно.
13.1. Нестле является Оператором персональных данных и действует в соответствии с Политикой ООО «Нестле Россия» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных и законодательством РФ.
13.2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет ООО «Нестле Россия» согласие на обработку персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки) в целях исполнения обязательств по договорам купли-продажи Товаров по Заказам Покупателя, и подтверждает, что ознакомлен с Политикой ООО «Нестле Россия» в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
13.3. Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, а также передача третьим лицам, оказывающим ООО «Нестле Россия» услуги по поддержке Сайта и услуги по курьерской доставке Товара.
13.4. Также, ООО «Нестле Россия» вправе предоставлять персональные данные ООО СТОР-ЭКСПРЕСС СЕРВИС (ОГРН 1167746637794), оказывающие услуги курьерской доставки, ООО «Промо Диджитл» (ОГРН 1097746046364, осуществляющему услуги по поддержке Сайта и действующему в качестве обработчика персональных данных по поручению ООО «Нестле Россия»).
13.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется до момента отзыва его Покупателем. Покупатель вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления по почтовому адресу Продавца.
13.6. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
13.7. Покупатель вправе в любое время внести изменения в свои персональные данные на Сайте через свой Личный кабинет.
Настоящие Условия Продажи регулируются законодательством Российской Федерации.
- Авторизовываться в один клик
- Делиться информацией с друзьями
- Автоматически заполнить основные поля профиля
из SMS сообщения
уже на вашем счету!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
из SMS сообщения