#вакцинация

Памятка для педиатра: что делать если поступила жалоба на поствакцинальное осложнение

Печерей Иван Олегович

Кандидат медицинских наук, эксперт качества медицинской помощи, ведущий юрисконсульт ГБУЗ «Московская областная станция скорой медицинской помощи»

Поствакцинальные осложнения подлежат обязательным учёту и регистрации в соответствии с Методическими указаниями МУ 3.3.1.1123 — 02 3.3.1. Вакцинопрофилактика «Мониторинг поствакцинальных осложнений и их профилактика» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26.05.2002 г.).

Однако нередки случаи, когда при различного рода поствакцинальных осложнений родители пациентов пишут жалобы на врачей-педиатров. Как реагировать врачу на подобного рода жалобы?

В качестве ответа на данный вопрос предлагаем определённый алгоритм действий медицинского работника:

Необходимо вспомнить все подробности случая вакцинации, который стал причиной жалобы.

Подробно изучить всю имеющуюся медицинскую документацию, касаемо данного случая вакцинации, в т.ч оформление согласия на вакцинацию.

Обратить особое внимание на поведение родителей ребенка, их реакцию, выполнения родителями ребенка и самим ребенком Ваших рекомендаций и предписаний, а также оценить уровень информированности родителей о возможных поствакцинальных осложнениях.

Напишите пояснение для администрации Вашей медицинской организации, в котором укажите, что проводили вакцинацию правильно в соответствии со всеми требованиями и методиками, а также в полном объёме проинформировали родителей.

Окажите содействие администрации медицинской организации в подготовке ответа на жалобу.

Не пытайтесь самостоятельно контактировать с родителями, подавшими жалобу — как правило это лишь усугубляет конфликт.

Помните: подача жалобы третьим лицом в отношении вас сама по себе не означает признания вашей вины. Жалоба подлежит рассмотрению, и по результатам проверки она может быть признана необоснованной. Оценку наличия вины даёт исключительно специалист (врач).

Источники:

Конституция РФ (ст. 38).
Семейный кодекс РФ (ст. 56, 63, 65).
Федеральный закон от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней».
Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическим благополучии населения».
Федеральный закон от 2.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 6.12.2021. № 1122н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок, календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям и порядка проведения профилактических прививок».
Методические указаниями МУ 3.3.1.1123-02 3.3.1. Вакцинопрофилактика «Мониторинг поствакцинальных осложнений и их профилактика» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26.05.2002 г.).

Скачать PDF