Официальное заявление
Безопасность продуктов детского питания: что важно знать родителям об ответственности производителя и контроле со стороны регулятора
В последние несколько месяцев мы наблюдаем появление в некоторых средствах массовой информации и соцсетях публикаций о продукции детского питания, содержащих непроверенную информацию. К сожалению, довольно часто такие публикации распространяются крайне быстро, вызывая тревогу и вводя в заблуждение самую чувствительную категорию потребителей — мам малышей, хотя достоверность данных в таких публикациях далеко не всегда является подтвержденной.
Наиболее надежным источником информации по теме безопасности детского питания является Роспотребназор, который при обнаружении малейших сомнений в качестве продуктов питания незамедлительно публикует заявления в своих официальных каналах коммуникации. В отношении детского питания всех марок ведущих производителей рынка рекомендуем в первую очередь опираться на официальные данные производителей и официальные информационные ресурсы регулятора.
Категория продуктов детского питания строго контролируется как самими производителями, так и государственными регулирующими органами стран, в которых данная продукция реализуется. К продукции питания для детей установлены особые требования, которые значительно строже норм, предъявляемым к пищевой продукции для взрослых как на этапе первичной государственной регистрации, так и в ходе регулярных проверок. Регулирующие государственные органы ведут постоянный мониторинг продукции детского питания с обязательными плановыми и внеплановыми проверками производства, самих продуктов, включая проверки в независимых лабораториях, чтобы гарантировать полную безопасность реализуемой на рынке продукции, предназначенной для особо чувствительной категории потребителей — маленьких детей.
Перед выпуском с наших фабрик каждая партия реализуемой на рынке продукции проходит строгий многоэтапный контроль по ключевым параметрам качества и пищевой безопасности, включая микробиологические, физико-химические и органолептические характеристики. Нормы контролируемых параметров продукта зачастую строже норм, установленных местным законодательством. До получения результатов проверок ни одна партия продукции не может быть выпущена с фабрики.
Мы не поддерживаем практику распространения непроверенной информации, которая создает необоснованную тревожность у такой чувствительной категории как мамы младенцев. Достоверная информация по нашим продуктам всегда размещена на наших официальных ресурсах. Мы также готовы ответить на любые возможные вопросы наших потребителей о наших продуктах на нашей круглосуточной Горячей Линии по телефонам 8-800-200-20-55 или *2055, предоставляя максимально полную и открытую информацию.
160 лет мы работаем в отрасли, от которой зависят здоровье и жизни детей, и имеем накопленный опыт и экспертизу, чтобы предлагать нашим маленьким потребителям и их мамам продукты высочайшего качества. Мы относимся к каждой произведенной упаковке нашей продукции с максимальной ответственностью и открыто взаимодействуем с нашими потребителями, разделяя заботу о здоровье каждого малыша, который получает нашу продукцию.
Благодарим вас за многолетнее доверие и призываем доверять только проверенным источникам информации.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Для оформления возмещения Вы можете обратиться в магазины сети «Детский мир», даже если продукт был приобретен в другой торговой сети. При себе необходимо иметь продукт, подлежащий отзыву, и по возможности чек. Стоимость продукта будет возмещена бонусами на Бонусную карту Детского Мира. В случае если бонусная карта отсутствует, сотрудники торговой точки помогут завести её. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Вашей заявке присвоен номер . Просим Вас обратиться в точку продаж, где был приобретен продукт, и вернуть его для получения возмещения. Просим сохранять номер Вашей заявки до получения возмещения за продукт. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Благодарим за Вашу заявку. Просим Вас направить продукт отзываемых партий Почтой России по адресу:
ООО «Интенсив», Россия, Москва, 111033 Таможенный проезд д.6 стр.3 оф.213.
В посылку необходимо вложить кассовый чек, подтверждающий покупку (если он сохранился), и стикер / листок с Вашим номером заявки: . Вместе с возмещением стоимости продукта Вы также получите компенсацию стоимости почтового отправления.
Пожалуйста, сохраняйте номер Вашей заявки до получения возмещения. Просим Вас отслеживать получение Вашего продукта по трек-номеру. Если возврат средств не поступит на Ваш счет через 10 дней после получения продукта, просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
для входа Введите код из СМС Введите код из СМС для подтверждения телефона. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из СМС для подтверждения телефона. Введите код из СМС для завершения регистрации.
электронную почту Отправили письмо на почту
для входа Введите код из письма Введите код из письма для подтверждения адреса. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из письма для подтверждения адреса. Введите код из письма для завершения регистрации.
электронную почту
на сброс пароля
уже на вашем счету!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
из СМС сообщения