Официальное заявление
Наше официальное обращение в связи с публикациями о продукции бренда NESTOGEN®
Уважаемые потребители,
В связи с распространяемой информацией в отношении Предостережения Роспотребнадзора по продукции NESTOGEN® мы считаем необходимым разместить на наших официальных ресурсах достоверную информацию по данному вопросу.
Детские смеси NESTOGEN® произведены в полном соответствии с требованиями технических регламентов, стандартов качества и пищевой безопасности, что было подтверждено результатами дополнительных лабораторных испытаний продукта в аккредитованной лаборатории.
Предостережение Роспотребнадзора было получено ООО «Нестле Россия» в июле 2026 года. На основании полученного Предостережения от Роспотребнадзора в рамках стандартных процедур по взаимодействию с контролирующим органом мы незамедлительно направили продукцию указанных партий в аккредитованную лабораторию для дополнительного исследования. Результаты дополнительных лабораторных испытаний подтвердили полное соответствие продукта декларируемым значениям, заявленным в маркировке на упаковке продукта. Продукция NESTOGEN® в Российской Федерации безопасна для употребления.
Возражение ООО «Нестле Россия» на полученное Предостережение, включая результаты дополнительных лабораторных исследований, было направлено регулятору. После предоставления возражения контролирующий орган с новыми требованиями или дополнительной информацией к ООО «Нестле Россия» не обращался.
Мы заботимся о том, чтобы предоставлять нашим маленьким потребителям только безопасное и качественное питание.
Качество и безопасность выпускаемой продукции для нас — ключевой приоритет.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Для оформления возмещения Вы можете обратиться в магазины сети «Детский мир», даже если продукт был приобретен в другой торговой сети. При себе необходимо иметь продукт, подлежащий отзыву, и по возможности чек. Стоимость продукта будет возмещена бонусами на Бонусную карту Детского Мира. В случае если бонусная карта отсутствует, сотрудники торговой точки помогут завести её. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Вашей заявке присвоен номер . Просим Вас обратиться в точку продаж, где был приобретен продукт, и вернуть его для получения возмещения. Просим сохранять номер Вашей заявки до получения возмещения за продукт. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Благодарим за Вашу заявку. Просим Вас направить продукт отзываемых партий Почтой России по адресу:
ООО «Интенсив», Россия, Москва, 111033 Таможенный проезд д.6 стр.3 оф.213.
В посылку необходимо вложить кассовый чек, подтверждающий покупку (если он сохранился), и стикер / листок с Вашим номером заявки: . Вместе с возмещением стоимости продукта Вы также получите компенсацию стоимости почтового отправления.
Пожалуйста, сохраняйте номер Вашей заявки до получения возмещения. Просим Вас отслеживать получение Вашего продукта по трек-номеру. Если возврат средств не поступит на Ваш счет через 10 дней после получения продукта, просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
для входа Введите код из СМС Введите код из СМС для подтверждения телефона. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из СМС для подтверждения телефона. Введите код из СМС для завершения регистрации.
электронную почту Отправили письмо на почту
для входа Введите код из письма Введите код из письма для подтверждения адреса. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из письма для подтверждения адреса. Введите код из письма для завершения регистрации.
электронную почту
на сброс пароля
уже на вашем счету!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
из СМС сообщения
